RECEPCJONISTA / RECEPCJONISTKA

Zakres obowiązków:
Profesjonalna bieżąca obsługa przyjeżdżających i wyjeżdżających Gości, spraw związanych z pobytem, zarówno w trakcie jego trwania, jak i po zakończeniu.
Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych, mailowych i osobistych.
Dopełnianie formalności związanych z pobytem (zameldowanie, rozliczenie pobytu, wystawianie faktur, wymeldowanie)
Obsługa systemu rezerwacyjnego i zarządzanie dokumentacją.
Udzielanie informacji na temat hotelu, atrakcji turystycznych w Krakowie oraz okolicy
Organizowanie na prośbę gości dodatkowe usługi, takie jak zamówienie taksówki, rezerwacja stolika w restauracji, dostarczenie specjalnych udogodnień do pokoju czy pomoc w planowaniu pobytu. Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnej i wyjątkowej obsługi. Prowadzenie bieżącej ewidencji pokoi czystych i wymagających posprzątania, wolnych pokoi i przewidzianych do zwolnienia.
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów w sposób zapewniający satysfakcję Gości i pracowników.Reprezentowanie hotelu w sposób profesjonalny i uprzejmy.


Wymagania konieczne:
Zawód: Recepcjonista
Staż:
Wykształcenie: średnie ogólnokształcące,
Języki: angielski, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły,

Inne wymagania:
Umiejętności: interpersonalne i komunikacyjne, pracy w grupie jak i samodzielnie ,Zdolności organizacyjne i dokładność w działaniu , Dobrej znajomości obsługi komputera w zakresie prac biurowych, Zorientowanie na potrzeby Gości oraz umiejętności nawiązywania i podtrzymywania relacji.
Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (w tym w weekendy i święta)
doświadczenie mile widziane


Sposób aplikowania:
bezpośrednio do pracodawcy

Jak dostarczyć dokumenty:
Preferowane formy kontaktu: telefon, e-mail


Wymagane dokumenty:
.


Kontakt:
LEI FOOD & DRINKS KRZYSZTOF NOWOSAD SPÓŁKA JAWNA
31-042 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie
Osoba do kontaktu: Pracodawca, numer tel: 786 612 820, email: dyrektor@hotelhouse14.com